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如何正確選購包裝機？
- 分類：公司動態(tài)
- 發(fā)布時間：2020-06-13
如何正確選購包裝機？
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閑聊的時候，我們的客服小姐姐說:"近期客戶打電話來咨詢多的一件事就是你們的售后怎么樣？"我可以理解為什么都會很關注這個問題，就像我們平時在外面一件小電器都會先問你們保修嗎？保修多久??？安翔智能擁有一支專業(yè)的售后團隊，為您解除后顧之憂。
一、保修一年
自機器安裝調試后，機器免費保修一年。
二、免除保修義務
如果因為出現(xiàn)以下原因導致的工作異常、機器故障和損壞，我們公司不承擔免費保修的義務，請您選擇有償服務。
1、當您的機器超出保修期時；
2、如果您未按說明書要求使用及保養(yǎng)機器或人為損壞；
3、自然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因。
三、售后流程
1、機器在安裝調試成功后，需要填寫簽收表格，公司會錄入顧客檔案，派專業(yè)的售后服務工程師負責技術跟蹤服務，定時追蹤機器使用情況。
2、當機器出現(xiàn)報障后您可以來電，或在線通知我們售后部門，我們在接到通知1小時內會先通過電話與您聯(lián)系，了解詳細的故障原因，再確定是否需要上門維修時間還是線上指導操作。
3、售后服務工程師上門維修時，先對機器做詳細的檢查，之后向您詳細介紹故障原因，再進行維修,機器修復需要您的確認和在售后服務表上簽字。
為了向您提供更專業(yè)的售后服務，保障您的權益，安翔智能設備有限公司歡迎廣大客戶朋友們對我們的工作進行監(jiān)督。我們會和親愛的用戶們保持長期聯(lián)系，不定期的進行電話或線上回訪服務，關注用戶的需求，并提供相應的各種專業(yè)服務，我們將用專業(yè)的方法，維護用戶長久的利益。
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